• Pra Sentir Outra Vez...

Política de Reembolso e Troca

1. Reembolso por Arrependimento (Direito de Arrependimento)

Se você se arrepender da compra, pode solicitar o reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, você receberá 100% do valor pago, seguindo nossa política de trocas e devoluções.

Para solicitar:

  • Após o recebimento dos produtos devolvidos, o reembolso será processado em até 30 dias pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • Sem custos adicionais para você.

2. Reembolso por Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.

Para solicitar:

  • Envie um e-mail para contato@velurealbuns.com.br ou clique aqui, informando:

    • Nome completo

    • Número do pedido

    • Descrição detalhada do defeito (com fotos ou vídeos)

  • Analisaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

  • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.

3. Como Devolver os Produtos

  • A logística reversa será coberta pela Velure Álbuns, tanto para devoluções por arrependimento quanto por defeito.

  • Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá enviar o produto em uma agência dos Correios ou outra transportadora.

  • Recomendamos utilizar a mesma embalagem que recebeu (se estiver em bom estado) ou uma caixa adequada para proteger o produto durante o transporte.

Endereço para devolução:
R. Demóstenes Lasmar, 80, Perdões – MG, 37260-000, Brasil
(Velure Álbuns)

4. Dúvidas e Contato

Para qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso ou devolução, entre em contato:

Como funciona?
Personalização
1. Quantidade de fotos e cor da capa

Escolha a quantidade de fotos que deseja incluir no seu fotolivro e comece a personalização selecionando a cor da capa em linho.

Passo a passo:

  1. Escolha a cor da capa
  2. Defina a quantidade de fotos
  3. Insira o texto da capa
  4. Selecione o tamanho do título
  5. Adicione o texto da lateral
2. Mais proteção e sofisticação para o seu fotolivro

Para valorizar ainda mais o seu fotolivro, você pode adicionar uma caixa exclusiva, produzida na mesma cor da capa. Além de proteger, ela traz um acabamento mais sofisticado, ideal para guardar e preservar suas memórias com cuidado.

Realize o pagamento via Pix (com 5% de desconto) ou cartão de crédito. Após a confirmação, suas fotos são enviadas pela Área do Cliente, em um ambiente seguro e intuitivo, onde você acompanha cada etapa do seu pedido com total tranquilidade.

Na Velure Álbuns, o processo de diagramação foi pensado para ser simples, ágil e com controle total do cliente em cada etapa.

Após o envio das suas fotos, nossa equipe inicia a criação da diagramação, organizando as imagens de forma harmônica, valorizando a narrativa e a estética do seu álbum. Esse trabalho é realizado em até 7 dias.

Concluída a diagramação, você recebe o material para avaliação e aprovação. Nessa etapa, é possível solicitar ajustes em até 6 páginas, garantindo que o resultado final esteja exatamente como você imaginou.

Com a diagramação aprovada, o seu álbum segue para a linha de produção. Em até 10 dias, ele é finalizado e enviado para você.

Um processo claro, com prazos definidos e foco total em transformar suas memórias em algo que você possa sentir outra vez.

Como enviar suas fotos para revelação

O processo é simples e rápido:

  1. Escolha a quantidade de fotos que deseja revelar.
  2. Selecione o tamanho das fotos.
  3. Finalize o pedido realizando o pagamento.
  4. Após a confirmação, acesse a área do cliente e faça o envio das suas fotos na opção “Envio de Fotos”.

Pronto. Assim que recebermos seus arquivos, daremos início ao processo de revelação.